企业信息管理(企业信息有哪些)

企业信息管理的概念

信息来源不仅仅局限于企业内部还包括企业外部，即与企业生产，销售，竞争相关的外部信息源。信息源采集范围和质量受多种因素影响：企业的信息战略指向，企业内部负责生产、决策等的工作者对信息需求，信息获得的难易程度，信息质量水平等等。

企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

企业信息管理包括哪些内容

企业信息管理内容包括：

1、企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立)；企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。

2、企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管 *** 息、向监督部门 *** 息、向社会 *** 息、向上下游企业 *** 息和向消费者 *** 息、向投资者 *** 息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。

3、企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。

企业怎么实现信息化管理

在信息化发展的大时代，CRM帮助企业实现信息化管理，整合多接触点的客户数据，自动化完成多项任务，协助企业进行各类可视化决策分析，从而帮助企业实现企业利益最大化，最终走向繁荣发展的道路。

一、整合客户数据管理

CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。同时，业务员还能通过系统整合的信息，对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户、成交客户等的真实需求，从根本解决问题。避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率，减少不必要的时间成本。

二、提高业务流程管理

几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着管理的细化和规范化，企业的规章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。CRM管理系统可以把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理。管理员只需通过CRM系统，便可轻松下达工作命令以及查看完成进度，降低企业经营成本，提升企业运行效率，提高企业整体业绩。

三、优化战略决策

CRM管理系统为企业提供了大量的数据报告，这些数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，即时高效。这些报告能让企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，快速将有价值的客户筛选出来，还能让管理人员随时掌握企业经营状况，协助进行各类可视化决策分析，优化战略决策，采用正确措施指导企业运行，最终提升企业业绩。